Refund policy

 

Tenemos una política de devoluciones de 7 días, lo que significa que tiene 7 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a través del correo electrónico: contacto@thcc.com.mx Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos que se envíen sin haber solicitado previamente la devolución.

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, puede contactarnos a través del correo electrónico: contacto@thcc.com.mx

Daños y problemas:
Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo es incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Reembolsos:
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirá automáticamente el reembolso en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la acreditación del reembolso por parte de su banco o compañía de tarjeta de crédito puede demorar.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos a contacto@thcc.com.mx

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.